Bei Produkten und Dienstleistungen von Formplus GmbH stehen der Kundschaft sämtliche Liefer- und Abholoptionen zur Verfügung. Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz und per LKW gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft die allfälligen Kostenfolgen. Wählt der Kunde die Lieferoption «Lieferung an den Verwendungsort» so ist der Kunde dafür verantwortlich, dass der Zugang zum Verwendungsort möglich und gewährleistet ist. Der Kunde muss überprüfen, ob das Produkt durch die Zugänge (z.B. Treppenhaus, Türen etc.) passt. Kann das Produkt nicht an den Verwendungsort transportiert werden, so trägt der Kunde dafür die allfälligen Zusatzkosten. Der Spediteur meldet sich ein Tag im voraus um die Lieferung anzukündigen. Ist der Kunde nicht erreichbar kann die Ware nicht zugestellt werden und somit kann das Lieferdatum auch nicht eingehalten werden. Nimmt die Kundschaft die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Formplus GmbH den Vertrag auflösen (stornieren) und der Kundschaft die entstandenen Lieferkosten und allfällige Wertverluste in Rechnung stellen. Falls die Kundschaft die in die Filiale (Filialabholung) bestellten Produkte nicht innerhalb von 14 Kalendertagen seit der Abholbereitschaft in der Filiale abholt, kann Formplus GmbH den Vertrag auflösen (stornieren).